“虽然延期了退休手续办理，但待遇还是不会受到影响，也会补发，宅在家里也放心啦！”近日，即将达到法定退休年龄的王先生，在通过泰和县社保局工作人员耐心、细致的电话解答后，心里吃上了“定心丸”。为应对疫情不利影响，近期以来，泰和县人社部门积极探索社保经办新模式，全面推行短信提醒、电话预约、网上平台等“非接触”式线上服务，确保疫情期间群众社保权益不受影响。

为保障疫情防控期间退休人员的基本生活需求，该县社保经办部门加强与县财政、各代发银行等部门协调，落实专人负责，确保退休人员养老保险待遇按时足额发放。同时，通过手机短信、电视飞播等方式发送温馨提示信息1.5万条，及时告知广大群众和企业疫情防控期间退休业务延迟办理、相关待遇不受影响，劝导退休人员不去或少去银行网点提取现金。

该县通过“泰和社保”微信公众号大力宣传业务网上办理途径和线上操作流程，并公布业务咨询热线电话，每天安排1名业务骨干坐班值守，就疫情防控期间群众关心的社保费缓缴、退休办理、关系转移等相关问题进行“一对一”在线解答，为群众提供专业、贴心的政策解读和业务经办指导。同时，对无法通过网上经办的紧急社保业务，还提供电话预约服务，方便群众随到随办，即办即走，减少停留，最大限度减少人群聚集传播风险。

为确保疫情期间群众办事畅通，该县还推行“不见面、线上办”服务方式。灵活就业人员及企业退休人员通过下载“江西人社APP”、 支付宝“赣服通”或关注“泰和社保”微信公众号，就可及时办理个人缴费及生存认证业务；单位经办人员可在家下载“江西人社”手机APP或手机支付宝关注“江西人社”生活号注册后，再登录江西省社会保险线上服务大厅可办理本单位人员增减、信息变更、查询单位人员花名册、当月保费征集通知单和征缴计划明细等信息业务，实现了社保业务线上受理不间断，经办过程不跑腿。

截至目前，该县已办理社保缴费、生存认证等社保“不见面”业务1093件次，占业务总量的98.5%。（王茂玉、肖晓民、罗悠悠）