北京时间2月4日，北京冬奥会正式拉开帷幕，延庆赛区也即将迎来首场比赛。阪泉综合服务中心赛事服务业务领域积极备战，联合票务、安保、交通等领域共同开展观众进退场全要素全流程演练，让志愿者们进一步熟悉服务流程、明确岗位职责，在演练中及时发现纰漏、纠正错误，以期在接下来密集进行的比赛中更好地服务观众。

演练过程中，赛事服务志愿者队伍分为两组，由一组担任观众，另一组在岗服务，两组互相检验、互相给在岗的志愿者们“出难题”，模拟各种各样的常规情况和突发状况，在岗的志愿者需在正常服务的前提下做好应急预案，防备战友之间的“偷袭”。

志愿者陈月苗表示，前期准备过程中大家对自己的岗位职责、整体流线已经比较熟悉，但是在演练过程中还是出现了一些需要灵活处理的情况。

各岗位的志愿者们在演练结束后的复盘总结会上互相交流、总结经验、完善预案、做足准备。相信在正式服务中能够以最饱满的精神、最佳的形象完成好服务工作。

本次演练顺利完成，极大地鼓舞了各领域的信心。为迎接延庆赛区的“第一赛”，迎接走进延庆赛区的第一位观众，海陀山下的阪泉综合服务中心已经做好充分准备。

（图文/阪泉综合服务中心运行团队）

来源：阪泉综合服务中心运行团队