“点单上菜”更精准，“你需我供”更“走心”。在新时代文明实践试点工作中，泰和县精准对接群众需求，创新推出“群众点单，中心（所、站）配单，志愿者买单，社会评单”的文明实践“四单”模式，让文明实践志愿服务与百姓需求“无缝对接”，催生放大惠民效益，群众获得感节节攀升。截至目前，该县共开展各类接地气、有温度的文明实践活动逾千场（次），惠及群众30多万人次，文明实践“四单”模式已入选全省建设新时代文明实践中心试点工作案例汇编。

基层群众按需“点单”。泰和县聚焦群众所需，突出服务功能，紧扣政策、环保、技能、文明、法治、文化、健康等内容，精心“配制”县级文明实践中心十大活动“菜单”；10支县级文明实践志愿服务分队、乡镇文明实践所、村文明实践站也结合自身实际，为群众“量身定做”个性化、多样化“菜单”，做到文明实践与群众需求高度匹配。县、乡、村三级“菜单”出炉后，群众通过微信、电话，或在活动现场轻松点单，提交生产生活中的“微需求”。“微信点单太方便啦！送来的服务也很实用，都是我们所需要的，大家参与热情非常高。”参加完“田教授”农技培训后，苏溪镇上彭村村民梁发义深有感触地说。

中心所站精准“配单”。泰和县广泛收集群众所盼所求后，及时汇总整理，登记编号，分类建档。同时，根据群众需求及“点单”情况，确定服务内容、时间、地点、方式，视情况逐级配单派单，提供“点对点”服务。村文明实践站能解决的，由村级队伍接单服务；村站不能解决的，由镇级队伍接单服务；镇、村都不能解决的，由县文明实践中心对应配单，安排一支或多支县级文明实践志愿服务分队领单完成，实现群众需求“清单”在哪里，文明实践“派单”就延伸到哪里。今年上半年，螺溪镇郭瓦村遭遇洪涝灾害，被淹水稻成熟期晚于往年，“双抢”时间紧迫。部分村民担心赶不上农时，影响晚稻栽插，心急如焚，便通过“点单”寻求帮助。村文明实践站把群众需求报到镇文明实践所后，镇里立即发动“五民”小分队“接单”服务。志愿者们头顶烈日深入田间地头，和群众一起抛秧苗、干农活、战“双抢”，引来群众竖起大拇指称赞。

志愿服务“送菜”上门。泰和县充分发挥志愿者在文明实践中的“主力军”作用，主动“买单”，“送菜”上门。组织引导懂政策、熟悉基层情况的县级“民嘴”宣讲员、党校讲师、文化能人等承接各类志愿服务活动；发动道德模范、乡村公益志愿者为农村群众提供特色化、多样化志愿服务。目前，该县新时代文明实践中心建设共招募志愿者1288名，服务内容涵盖理论政策、法律法规、乡风文明、健康医疗、农业科技等各个领域。该县还依托1支县级总队、10支县级分队和N支乡镇所、站志愿队伍“买单”，为基层群众送去“美味佳肴”。

满不满意群众“打分”。满意不满意，群众说了算；服务好不好，百姓来打分。该县把群众满意作为第一标准，对文明实践活动进行实时跟踪问效。每场活动结束后，志愿者现场发放《新时代文明实践活动满意度评议表》，按照非常满意、满意、一般、不满意四个等次，由群众进行客观评价，并听取他们的意见建议，主动接受社会评价。同时，对县、乡、村三级活动菜单实行动态管理，以群众“评单”为依据，对服务效果不佳、群众“不买账、不欢迎”的“菜单”，及时更新完善，增减服务项目，让文明实践志愿服务更合群众“胃口”。（司马天民）